Politique de retour
Chez Perfume Yuda, nous nous engageons à fournir des produits de qualité exceptionnelle et un service clientèle impeccable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine (si possible) et incluez le numéro d’autorisation de retour (RA) avec une note expliquant le motif du retour.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : [Adresse de retour]
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et traiter votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais.
Remboursements :
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Merci de votre confiance et de votre soutien continu.
Perfume Yuda